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Política de privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
01Responsable del tratamiento
- Razón social
- CARMAY CENTRO MEDICO Y DENTAL SL
- CIF
- B88979737
- Domicilio
- C/ Santa Engracia, 47, 28010 Madrid
- Teléfono
- 914 453 560 · WhatsApp: 696 721 010
- Centro sanitario
- Centro sanitario autorizado n.º de registro CS17624 (Comunidad de Madrid)
02Qué datos tratamos
Según cómo contactes con nosotros, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono y email.
- Datos de tu solicitud: zona desde la que vendrías, disponibilidad para la cita y el contenido de tus mensajes.
- Si te conviertes en paciente: datos de salud necesarios para tu diagnóstico y tratamiento (historia clínica), así como datos de facturación.
No es obligatorio facilitarnos datos de salud para pedir cita. Te pedimos solo los necesarios para atenderte.
03Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Contactarte y gestionar tu cita o valoración cuando lo solicitas (formularios, WhatsApp, teléfono, email) | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Prestarte asistencia sanitaria y gestionar tu historia clínica | Prestación de asistencia sanitaria y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b, 6.1.c y 9.2.h RGPD; Ley 41/2002) |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) |
| Responder a tus consultas y solicitudes | Tu consentimiento o nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD) |
No usaremos tus datos para enviarte publicidad sin pedirte antes tu consentimiento específico.
04Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes de cita que no acaban en tratamiento: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas antes su supresión.
- Historia clínica: el tiempo exigido por la normativa sanitaria, como mínimo 5 años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial.
- Datos de facturación: los plazos que marca la legislación fiscal y mercantil.
Pasados estos plazos, los datos se suprimen o se bloquean de forma segura.
05Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, autoridades sanitarias o tributarias, o juzgados).
Pueden acceder a ellos, solo para prestarnos un servicio y con contrato de encargado del tratamiento:
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram y WhatsApp), cuando nos contactas mediante un formulario de sus plataformas o por WhatsApp.
- Proveedores de software de gestión clínica, alojamiento web, correo electrónico y asesoría.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). En ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
06Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo tratado antes.
Escríbenos a info@centrocarmay.com o por correo postal a C/ Santa Engracia, 47, 28010 Madrid, indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
07Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, especialmente los de salud, frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
08Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al principio.